团购消费转向品牌诉求
发布日期:2021-11-23 17:40   来源:未知   阅读:

  正如某团购网站负责人所感慨的那样,团购行业已过卡位期,现阶段大家关注的、要做好的还是服务。“决赛阶段最终能剩下来的,一定是在标准和服务上不断创新和提升的网站,规范化、品牌化是团购发展的主要方向”。

  据团800数据显示,3月份国内团购成交额达17.3亿元,同比增长了236.2%,创下历史新高澳门开奖资料大全管家婆,其中美团网、窝窝团等在内的10强网站,占到市场份额近九成。预计未来可能会压缩至3-5家团购巨头垄断80%以上市场份额的格局。

  “每天都有一些团购网站关闭或消失,让消费者有意识的转向了品牌口碑较好的一线团购网站。”业内人士认为,目前在消费交付过程依然存在不少问题,比如预约难,存在隐性消费、区别对待等等。相比之下,一线团购网站在合作商家管理、产品质量以及对消费者权益保护方面,已经越来越完善。

  数据显示,一线团购网站投诉解决率高达87.5%,投诉率平均仅0.2%,按开团期数计算,相当于每1000期团购活动仅2次投诉,按购买人次计算,约18万人次消费才发生1次投诉,投诉发生率已经非常之低。

  “就像10多年前对酒店业、机票业谈互联网营销不获理解一样,本地生活服务业尽管受到团购两年的洗礼,但对电子商务的理解仍处于极为初级阶段。”窝窝团董事长特别助理杨国强表示,如今酒店业将近50%,机票业80%左右的销售收入来自线上渠道,本地生活服务电子商务尽管路径曲折,但线上营销大势不可阻挡。

  商城吸引了俏江南、便宜坊、眉州东坡酒楼、权金城、万豪酒店、华夏良子等一大批知名商家入驻,涵盖餐饮美食、休闲娱乐、美容保健、旅游酒店等多种门类。近日,窝窝生活商城改版上线个月时间内,兰会所在窝窝团专卖店销售额达到600万元,并给兰会所带去10多万客流量。另一家品牌餐饮汉拿山,其专卖店销售额在较短时间内也达到了289万元。

  “专卖店形式以品牌效应让消费者打消疑虑,放心消费。同时,向商家展示了一种‘利益共享’的可能。”业内人士认为,而更进一步,如果借鉴“淘宝商城”、“支付宝”等方式,消费者可以明明白白消费,并给他们打分,或可以给团购行业带来新的发展。